Customer reviews

Average rating
4.5/5
5

Excellent

Me and my friends visited this hotel for the second time. We absolutely love tis place. The room is big and luxurios, the swimming pool and spa is great and above all I must mention the personal in the restaurant. The waitress Jirina and her team are extremely professional and helpful, hardworking and always smiling. The cuisine improved a lot with a comparing to our first stay 2 years ago.
Michaela Jurenova
23-Jan-2019

Hotel response

Dear Mrs Jurenova, thank you very very much. We appreciate your rating very much. We are looking forward to your next visit. Best regards, Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Excellent

Super
Hotel guest
6-Nov-2018
5

Excellent

Nice place to relax and enjoy SPA. I used to ride bicycle around the mountains and return to refreshing swimming pool with water jets. It helps a lot to recover after almost 12% gradients climbing. Hotel is nice and in quiet place, rooms are clean and well decorated. Rooms are properly cleaned and maintained, however, room service took one of the key-card from the slot twice (if you don't leave it there, all your chargers switched off), so I had to ask it gain. Got without any problem. Breakfast is very good for any choice, although restaurant I did not like. I highly recommend Zamek Luzec for either weekend relaxation or longer vacation.
Hotel guest
11-Aug-2018
5

Excellent

Tout etait parfait, personel tres serviable, chambre tres spacieuse
Hotel guest
10-Jul-2018

Hotel response

Dear Mrs. Palhier, thank you very very much. We appreciate your rating very much. We are looking forward to your next visit. Best regards, Vámosiová Kateřina - Reservation assistant

5

Excellent

Wonderful stay in Western Bohemia close to the spa towns. Incredible nice rooms, friendly staff and a full castle-feeling. One of the top-adresses in Czechia.
chris laroche
11-Jun-2018

Hotel response

Dear Chris. Thank you for your rating. We are looking forward to your next visit. Have a nice day. Tomas Vrana - General Manager

5

Excellent

Toles Ambiente, sehr freundliches Personal, gutes Essen. Wir waren sehr zufrieden.
Hotel guest
24-May-2019

Hotel response

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, wir sind sehr erfreut und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Excellent

Super!!!!
Hotel guest
8-May-2019

Hotel response

Sehr geehrter Herr Aronis, vielen Dank fur Ihre Bewertung, wir sind sehr erfreut und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Excellent

Wunderschönes Hotel zum Entspannen und Wohlfühlen.
Hotel guest
5-May-2019

Hotel response

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, wir sind sehr erfreut und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grussen Vámosiová Kateřina - reservation assistant

4

Very good

5=bezchybné, proto jsem dal hodnocení 4. Vůbec nelituji pobytu, příjemné prostředí, wellnes, personal. Co chce praktického vylepsit - pokryti Wi-Fi do všech části hotelu, přemrštěne drahé moučníky v restauraci zlevnit a konečně rozehřát finskou saunu již od otevření wellnes.
Milan Oravec
24-Feb-2019

Hotel response

Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení, které oceňujeme a které nám pomohou zlepšit naše služby. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám příště poskytli více pohodlí a vyhověli Vašim přáním a požadavkům. S pozdravem Vámosiová Kateřina - reservation assistant

4

Very good

Die Hotelunterkunft entsprach unseren Erwartungen. Der Service war gut. Wir haben vermisst, dass zu Langlaufmöglichkeiten vom Hotel keine Auskunft gegeben werden konnte. Schön wäre wenn Infomaterial auch zu anderen Toristischen Zielen dazu an der Rezeption liegen würde.
Hotel guest
21-Feb-2019

Hotel response

Sehr geehrter Herr Schutzkowski, vielen Dank fur Ihre Bewertung, die wir schätzen und die uns helfen wird, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden alles tun, um Ihnen beim nächsten Mal mehr Komfort zu bieten. Mit freundlichen Grussen Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Excellent

Wer sich vom Stress im Alltag zurückziehen möchte ist das der richtiger Ort. Tolle Ambiente, super Betreuung, gutes Essen, einfach abschalten und geniesen
Hotel guest
25-Jan-2019

Hotel response

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, wir sind sehr erfreut und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

1

Must improve

Leider können wir nur attestieren, dass sich Teile des Personals sehr unzuvorkommend verhalten haben. Der Kunde ist in diesem Hotel keinesfalls König. Die Halbpension sollte man wegen des dürftigen Abendessens nicht mit bestellen. Statt dessen sollte man das deutlich bessere Restaurant im Hotel nutzen. Der Wellnessbereich hat ein gutes Schwimmbecken aber der Saunabereich fällt sehr klein aus.
Hotel guest
13-Jan-2019

Hotel response

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, die wir schätzen und die uns helfen wird, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden alles tun, um Ihnen beim nächsten Mal mehr Komfort zu bieten. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Excellent

Wir hatten einen sehr schönen kurzen Kurzurlaub über den Jahreswechsel. Wellness & Spa entsprachen unseren Wünschen. Bade- und Saunabereich war super. Massage super- enzig die Liegen im Ruhebereich sind etwas knapp bemessen. Personal sehr kompetent und hilfsbreit. Silvestergala war sehr gelungen - Essen / Getränke /Programm sehr gut gewählt. Wir haben den Abend/Nacht bis zum Schluß bei steigender Stimmung sehr genossen. Entgegen den anderen Meinungen in Bezug zu den "harten" Betten hatten wir einen erhohlsamen Schlaf :-) Obwohl wir des öfteren Rückenprobleme bekommen - hatten wir absolut keine ... Danke für den schönen Aufenthalt. Wir kommen gerne wieder und empfehlen das Hotel weiter.
Sabine Fassmann
10-Jan-2019

Hotel response

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, wir sind sehr erfreut und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Excellent

Sehr schönes Hotel , super freundliches Personal an der Rezeption, Zimmer waren top, Speisen in der mittelalterlichen Schänke waren sehr gut, Wellnessbereich sauber und sehr gepflegt. Wir kommen auf jeden Fall noch einige Male in dieses Hotel. Einige Kleinigkeiten sollten in top Haus wie diesem eventuell verbessert werden. Die männliche Bedienung ist den ganzen Tag bzw Abend mit dem Handy beschäftigt, anstatt eventuell Gäste aufzusuchen. Für so ein gehobenes Niveau hätte ich Silvester auserlesenere Speisen an diesem Abend erwartet. Bei voller Auslastung des Hotels gibt es nicht Ausreichend Liegen im Badebereich, es ist sehr laut durch Kinder und es wird vom Beckenrand gesprungen sowie werden die Saunen werden mit Textilien betreten. Ist sicherlich zu solchen Tagen eine Außnahme. Fazit: Wir werden wieder kommen, super Ambiente, top Personal und sehr sauber, abgelegen super zu erholen.
Thomas Witzel
8-Jan-2019

Hotel response

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, die wir schätzen und die uns helfen wird, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden alles tun, um Ihnen beim nächsten Mal mehr Komfort zu bieten. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

4

Very good

Tolles Ambiente, guter Service, Spa Bereich allerdings für die Größe des Hotels, mit einer kleinen Sauna, einem Dampfbad und 10 Liegen recht klein. Pool hingegen super.
Hotel guest
18-Nov-2018
5

Excellent

Das Hotel ist wirklich in einer tollen Umgebung gelegen, die totale Ruhe ist genau das Richtige, um sich in der Wellness-Einrichtung zu entspannen. Das Personal ist sehr freundlich, die Zimmer groß und stilvoll. Ein Ausflug ins nahe gelegene Karlsbad rundet den Aufenthalt gut ab, wir kommen gerne wider...
Hotel guest
23-Oct-2018
5

Excellent

Skvělí relax v krásném prostředí.
Hotel guest
22-Oct-2018
5

Excellent

An diesem einem Tag Aufenthalt war alles super perfekt. Vielen Dank! Familie Anlauf
Hotel guest
17-Oct-2018
4

Very good

Ein sehr schönes Hotel in absolut ruhiger Lage. Nachtportier (Dame mit guten Deutschkenntnissen) super nett und serviceorientiert. Wermutstropfen: Der Service beim Frühstück war total überfordert. Eine halbe Stunde vor Frühstückende waren ca. 40 % der Teller leer und wurden nicht nachgefüllt. Auf Anfrage wurden die leeren Teller abgeräumt, aber nicht mehr aufgefüllt zurückgebracht. Klagen vieler Gäste wurden ignoriert. Küchenchefin hat sich entschuldigt. Es lag wohl an der Großveranstaltung, die an dem Tag folgte. Abgesehen davon ist das Hotel zu empfehlen.
Hotel guest
31-Aug-2018
4

Very good

Uns hat es recht gut im Hotel Zamek Luzec gefallen. Die Zimmer sind stielvoll eingerichtet und das Personal sehr freundlich. Als Mangel empfinde ich die Öffnungszeiten des Pools (9.00 - 21.00 Uhr), da ich gerne vor dem Frühstück Schwimmen gehe.
Hotel guest
24-Aug-2018