Customer reviews

Average rating
4.5/5
5

Excellent

Super
Hotel guest
6-Nov-2018
5

Excellent

Nice place to relax and enjoy SPA. I used to ride bicycle around the mountains and return to refreshing swimming pool with water jets. It helps a lot to recover after almost 12% gradients climbing. Hotel is nice and in quiet place, rooms are clean and well decorated. Rooms are properly cleaned and maintained, however, room service took one of the key-card from the slot twice (if you don't leave it there, all your chargers switched off), so I had to ask it gain. Got without any problem. Breakfast is very good for any choice, although restaurant I did not like. I highly recommend Zamek Luzec for either weekend relaxation or longer vacation.
Hotel guest
11-Aug-2018
5

Excellent

Tout etait parfait, personel tres serviable, chambre tres spacieuse
Hotel guest
10-Jul-2018

Hotel response

Dear Mrs. Palhier, thank you very very much. We appreciate your rating very much. We are looking forward to your next visit. Best regards, Vámosiová Kateřina - Reservation assistant

5

Excellent

Wonderful stay in Western Bohemia close to the spa towns. Incredible nice rooms, friendly staff and a full castle-feeling. One of the top-adresses in Czechia.
chris laroche
11-Jun-2018

Hotel response

Dear Chris. Thank you for your rating. We are looking forward to your next visit. Have a nice day. Tomas Vrana - General Manager

1

Must improve

Leider können wir nur attestieren, dass sich Teile des Personals sehr unzuvorkommend verhalten haben. Der Kunde ist in diesem Hotel keinesfalls König. Die Halbpension sollte man wegen des dürftigen Abendessens nicht mit bestellen. Statt dessen sollte man das deutlich bessere Restaurant im Hotel nutzen. Der Wellnessbereich hat ein gutes Schwimmbecken aber der Saunabereich fällt sehr klein aus.
Hotel guest
13-Jan-2019

Hotel response

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, die wir schätzen und die uns helfen wird, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden alles tun, um Ihnen beim nächsten Mal mehr Komfort zu bieten. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Excellent

Wir hatten einen sehr schönen kurzen Kurzurlaub über den Jahreswechsel. Wellness & Spa entsprachen unseren Wünschen. Bade- und Saunabereich war super. Massage super- enzig die Liegen im Ruhebereich sind etwas knapp bemessen. Personal sehr kompetent und hilfsbreit. Silvestergala war sehr gelungen - Essen / Getränke /Programm sehr gut gewählt. Wir haben den Abend/Nacht bis zum Schluß bei steigender Stimmung sehr genossen. Entgegen den anderen Meinungen in Bezug zu den "harten" Betten hatten wir einen erhohlsamen Schlaf :-) Obwohl wir des öfteren Rückenprobleme bekommen - hatten wir absolut keine ... Danke für den schönen Aufenthalt. Wir kommen gerne wieder und empfehlen das Hotel weiter.
Sabine Fassmann
10-Jan-2019

Hotel response

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, wir sind sehr erfreut und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Excellent

Sehr schönes Hotel , super freundliches Personal an der Rezeption, Zimmer waren top, Speisen in der mittelalterlichen Schänke waren sehr gut, Wellnessbereich sauber und sehr gepflegt. Wir kommen auf jeden Fall noch einige Male in dieses Hotel. Einige Kleinigkeiten sollten in top Haus wie diesem eventuell verbessert werden. Die männliche Bedienung ist den ganzen Tag bzw Abend mit dem Handy beschäftigt, anstatt eventuell Gäste aufzusuchen. Für so ein gehobenes Niveau hätte ich Silvester auserlesenere Speisen an diesem Abend erwartet. Bei voller Auslastung des Hotels gibt es nicht Ausreichend Liegen im Badebereich, es ist sehr laut durch Kinder und es wird vom Beckenrand gesprungen sowie werden die Saunen werden mit Textilien betreten. Ist sicherlich zu solchen Tagen eine Außnahme. Fazit: Wir werden wieder kommen, super Ambiente, top Personal und sehr sauber, abgelegen super zu erholen.
Thomas Witzel
8-Jan-2019

Hotel response

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, die wir schätzen und die uns helfen wird, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden alles tun, um Ihnen beim nächsten Mal mehr Komfort zu bieten. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

4

Very good

Tolles Ambiente, guter Service, Spa Bereich allerdings für die Größe des Hotels, mit einer kleinen Sauna, einem Dampfbad und 10 Liegen recht klein. Pool hingegen super.
Hotel guest
18-Nov-2018
5

Excellent

Das Hotel ist wirklich in einer tollen Umgebung gelegen, die totale Ruhe ist genau das Richtige, um sich in der Wellness-Einrichtung zu entspannen. Das Personal ist sehr freundlich, die Zimmer groß und stilvoll. Ein Ausflug ins nahe gelegene Karlsbad rundet den Aufenthalt gut ab, wir kommen gerne wider...
Hotel guest
23-Oct-2018
5

Excellent

Skvělí relax v krásném prostředí.
Hotel guest
22-Oct-2018
5

Excellent

An diesem einem Tag Aufenthalt war alles super perfekt. Vielen Dank! Familie Anlauf
Hotel guest
17-Oct-2018
4

Very good

Ein sehr schönes Hotel in absolut ruhiger Lage. Nachtportier (Dame mit guten Deutschkenntnissen) super nett und serviceorientiert. Wermutstropfen: Der Service beim Frühstück war total überfordert. Eine halbe Stunde vor Frühstückende waren ca. 40 % der Teller leer und wurden nicht nachgefüllt. Auf Anfrage wurden die leeren Teller abgeräumt, aber nicht mehr aufgefüllt zurückgebracht. Klagen vieler Gäste wurden ignoriert. Küchenchefin hat sich entschuldigt. Es lag wohl an der Großveranstaltung, die an dem Tag folgte. Abgesehen davon ist das Hotel zu empfehlen.
Hotel guest
31-Aug-2018
4

Very good

Uns hat es recht gut im Hotel Zamek Luzec gefallen. Die Zimmer sind stielvoll eingerichtet und das Personal sehr freundlich. Als Mangel empfinde ich die Öffnungszeiten des Pools (9.00 - 21.00 Uhr), da ich gerne vor dem Frühstück Schwimmen gehe.
Hotel guest
24-Aug-2018
4

Very good

Wir haben uns im Wellness Hotel Zamek Luzec sehr wohl gefühlt. Das Ambiente ist unschlagbar und die Lage perfekt. Die Zimmer sind wunderschön und die Gestaltung des Hotel einsame spitze. Das essen in der Mittelalterlichen Schenke war leider nicht so gut. Das Frühstücksbuffet könnte auch etwas abwechslungsreicher sein. Rundum ein toller Urlaub und ein toller Aufenthalt. 4 von 5 Punkten, wir würden wieder kommen.
Hotel guest
22-Aug-2018
4

Very good

Sehr schönes Hotel, Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Kommen gerne wieder.
Hotel guest
31-Jul-2018
4

Very good

The atmosphere was great and the whole hotel has the flair of a castle. We liked it a lot. Unfortunetly the spa was reduced to the sauna and the whirlpool. The Turkish bath as well as the roman bath were closed. The food was good as well and the rooms tidy
Hotel guest
19-Jul-2018
4

Very good

Vse v poradku. Pokoj cisty. Mozna by bylo fajn,aby byl lobby bar otevreny,kdyz siroko daleko nic neni. A lehce pestrejsi snidane.
Hotel guest
10-Jul-2018

Hotel response

Dobrý den pane Krejčíku. Děkujeme za Vaše podněty. V nejbližších dnech budeme spouštět novinky v našem snídaňovém menu,nad otevřením Lobby usilovně pracujeme. Velice se těšíme na Vaši další návštěvu. Tomáš Vrána - General Manager

4

Very good

Nádherný pobyt v krásném a klidném prostředí, jediný nedostatek byla velmi hlučná lednička u toho se špatně usíná, jinak vše perfektní. Děkujeme M.Buda
Michal Buda
5-Jul-2018

Hotel response

Dobrý den pane Budo. Velice si vážíme Vašeho hodnocení a budeme se těšit na vaši další návštěvu. Vámosiová Kateřina - Reservation assistant

5

Excellent

Vše bylo perfektní, rozhodně doporučuji.
Pavel Majdčinský
27-Jun-2018

Hotel response

Děkujeme za Vaše hodnocení a těšíme se na Vaši další návštěvu. Tomáš Vrána - General Manager

4

Very good

Sehr schönes Hotel für den, der eine Schloss Romantik aus der Retorte mag. Grosse und saubere Zimmer. Im ersten Stock über der Küche kann es aber schon mal bis spät abds laut werden. Im Bad darf man kein helles Licht erwarten... Der Wellnesbereich ist schön, das Becken ausreichend gross um auch mal ein paar Bahnen zu schwimmen. Das Frühstücksbuffet ist ordentlich! Wer allerdings später kommt bekommt nur noch Reste, da insbesondere Obst und Brot nicht ausreichend aufgefüllt wird. Die Taverne ist ebenfalls schön und gemütlich. Hier sollte man aber viiiel Geduld und Zèit mitbringen... das Bedienungspersonal hält sich lieber hinter der Theke oder in der Küche auf, als im Gastraum... Rezeption sehr freundlich. Die Umgebung ist ländlich. Mit dem Auto ist man schnell in Karlsbad oder auch in Oberwiesental. Joggen leider nur auf der Strasse möglich. Preis-Leistungs Verhältnis: Oberklasse!!!
Hotel guest
24-Jun-2018

Hotel response

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, die wir schätzen und die uns helfen wird, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden alles tun, um Ihnen beim nächsten Mal mehr Komfort zu bieten. Es tut uns sehr leid wegen Ihre Erfahrung im Restaurant. Die Personalsituation im Restaurant ist bereits gelöst, Wir glauben, dass Sie werden beim Ihrem nächsten Besuch mit unseren Leistungen sehr zufrieden sein. Vámosiová Kateřina - Reservation assistant

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