Hodnocení od hostů

Průměrné hodnocení
4.5/5
3

Příjemný

Dobrý den, v rámci pobytu na zámku Lužec jsme využili balíček - Zrelaxujte si ve Spa & Wellness Hotelu Zámek Lužec. Ubytování bylo skvělé, láhev sektu na pokoji také byla ovšem jak se v balíčku popisuje ovocná mísa, ta nás docela zklamala, pokud si pod ovocnou mísou představíte jedno jablko jednu hrušku a dvě mandarinky na podnose? To jsem měl osobně trošku jiné představy. Navštívili jsme také zámeckou krčmu, kde nás celkově jídlo poměrem kvalita/cena zklamalo. V balíčku jsem měli také snídaní formou bufetu, která nás naopak překvapila, byl tam velký výběr ze všeho a moc jsme si pochutnali. Celkové hodnocení ubytování i personál skvělé, jídlo půl na půl večeře nic moc, snídaně výborná.
Petr Kolín
25-Bře-2019

Odpověď hotelu

Dobrý den, velice děkujeme za vaše hodnocení, které oceňujeme a která nám pomohou zlepšit naše služby. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám příště poskytli více pohodlí. S pozdravem Vámosiová Kateřina - reservation assistant

4

Velmi dobrý

5=bezchybné, proto jsem dal hodnocení 4. Vůbec nelituji pobytu, příjemné prostředí, wellnes, personal. Co chce praktického vylepsit - pokryti Wi-Fi do všech části hotelu, přemrštěne drahé moučníky v restauraci zlevnit a konečně rozehřát finskou saunu již od otevření wellnes.
Milan Oravec
24-Úno-2019

Odpověď hotelu

Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení, které oceňujeme a které nám pomohou zlepšit naše služby. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám příště poskytli více pohodlí a vyhověli Vašim přáním a požadavkům. S pozdravem Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Vynikající

Skvělí relax v krásném prostředí.
Anonymní host
22-Říj-2018
4

Velmi dobrý

Vse v poradku. Pokoj cisty. Mozna by bylo fajn,aby byl lobby bar otevreny,kdyz siroko daleko nic neni. A lehce pestrejsi snidane.
Anonymní host
10-Čvc-2018

Odpověď hotelu

Dobrý den pane Krejčíku. Děkujeme za Vaše podněty. V nejbližších dnech budeme spouštět novinky v našem snídaňovém menu,nad otevřením Lobby usilovně pracujeme. Velice se těšíme na Vaši další návštěvu. Tomáš Vrána - General Manager

4

Velmi dobrý

Nádherný pobyt v krásném a klidném prostředí, jediný nedostatek byla velmi hlučná lednička u toho se špatně usíná, jinak vše perfektní. Děkujeme M.Buda
Michal Buda
5-Čvc-2018

Odpověď hotelu

Dobrý den pane Budo. Velice si vážíme Vašeho hodnocení a budeme se těšit na vaši další návštěvu. Vámosiová Kateřina - Reservation assistant

5

Vynikající

Vše bylo perfektní, rozhodně doporučuji.
Pavel Majdčinský
27-Čer-2018

Odpověď hotelu

Děkujeme za Vaše hodnocení a těšíme se na Vaši další návštěvu. Tomáš Vrána - General Manager

5

Vynikající

Úžasný hotel v nádherném a klidném prostředí. Jednoznačně stojí na návštěvu, byli jsme velmi spokojeni.
Tomáš Tvrzník
16-Čer-2018

Odpověď hotelu

Dobrý den pane Tvrzníku. Velice si vážíme Vašeho hodnocení a budeme se těšit na vaši další návštěvu. Tomáš Vrána - General Manager

5

Vynikající

Celkově jsme byli velmi spokojeni, jen nebyly v provozu dvě sauny u bazénu. Ubytování a stravování - výborné.
Iveta Neumannová
10-Čer-2018

Odpověď hotelu

Dobrý den paní Neumannová. Děkujeme za Váš komentář, kterého si velice vážíme. Omlouváme se za technické nedostatky se saunami, někdy technika prostě zradí. Věříme, že při Vaší další návštěvě již bude vše v naprostém pořádku. S přáním hezkého dne, Tomáš Vrána - General Manager

4

Velmi dobrý

Tvrdší postele, čekal jsem o malinko lepší kuchyň na večeři. Nádherné místo, skvělý welness, vstřícný personál.
Michal Kratochvíl
31-Kvě-2018

Odpověď hotelu

Dobrý den pane Kratochvíle. Velice Vám děkujeme za Vaše hodnocení. Naše postele se opravdu mohou zdát někomu příliš tvrdé, proto, prosím při Vaší další případné návštěvě kontaktujte housekeeping, něco s tím provedeme. Nad kavlitou jídla neustále bdíme a věříme, že to byl ojedinělý okamžik. S přáním hezkého dne za tým Zámku Lužec, Tomáš Vrána - General Manager

4

Velmi dobrý

Jedinou "skvrnou" bylo chování číšníka, který vystupoval tak, jako by hosti tam byli kvůli němu a ne naopak. Stejnou zkušenost má i můj Kamarád pan Matoušek, který byl u Vás ubytován v 2x v zimě. Jinak super.
Karel Miškovský
14-Kvě-2018

Odpověď hotelu

Dobrý den pane Miškovský. Nedostatek s číšníkem jsme vyřešili velmi radikálně, již pro nás nepracuje. Omlouváme se za negativní přístup a věříme, že při příštím pobytu již oceníte všechen náš kvalitní personál. S pozdravem za tým hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána - General Manager

5

Vynikající

Krásné prostředí, velmi příjemný a ochotný personál, byť jsme z Karlových Varů, takže ne z daleka, tak určitě v budoucnu ještě pobyt zopakujeme. opravdu se člověk cítí jako na zámku.
Jana Kolovratová
16-Dub-2018

Odpověď hotelu

Dobrý den paní Kolovratová. Děkujeme za Vaše vysoké hodnocení, které si zajisté zasloužíme a budeme se těšit na Vaši další návštěvu. Za tým hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána - General Manager

5

Vynikající

Super!!!!
Anonymní host
8-Kvě-2019

Odpověď hotelu

Sehr geehrter Herr Aronis, vielen Dank fur Ihre Bewertung, wir sind sehr erfreut und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Vynikající

Wunderschönes Hotel zum Entspannen und Wohlfühlen.
Anonymní host
5-Kvě-2019

Odpověď hotelu

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, wir sind sehr erfreut und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grussen Vámosiová Kateřina - reservation assistant

4

Velmi dobrý

Die Hotelunterkunft entsprach unseren Erwartungen. Der Service war gut. Wir haben vermisst, dass zu Langlaufmöglichkeiten vom Hotel keine Auskunft gegeben werden konnte. Schön wäre wenn Infomaterial auch zu anderen Toristischen Zielen dazu an der Rezeption liegen würde.
Anonymní host
21-Úno-2019

Odpověď hotelu

Sehr geehrter Herr Schutzkowski, vielen Dank fur Ihre Bewertung, die wir schätzen und die uns helfen wird, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden alles tun, um Ihnen beim nächsten Mal mehr Komfort zu bieten. Mit freundlichen Grussen Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Vynikající

Wer sich vom Stress im Alltag zurückziehen möchte ist das der richtiger Ort. Tolle Ambiente, super Betreuung, gutes Essen, einfach abschalten und geniesen
Anonymní host
25-Led-2019

Odpověď hotelu

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, wir sind sehr erfreut und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Vynikající

Me and my friends visited this hotel for the second time. We absolutely love tis place. The room is big and luxurios, the swimming pool and spa is great and above all I must mention the personal in the restaurant. The waitress Jirina and her team are extremely professional and helpful, hardworking and always smiling. The cuisine improved a lot with a comparing to our first stay 2 years ago.
Michaela Jurenova
23-Led-2019

Odpověď hotelu

Dear Mrs Jurenova, thank you very very much. We appreciate your rating very much. We are looking forward to your next visit. Best regards, Vámosiová Kateřina - reservation assistant

1

Co zlepšit

Leider können wir nur attestieren, dass sich Teile des Personals sehr unzuvorkommend verhalten haben. Der Kunde ist in diesem Hotel keinesfalls König. Die Halbpension sollte man wegen des dürftigen Abendessens nicht mit bestellen. Statt dessen sollte man das deutlich bessere Restaurant im Hotel nutzen. Der Wellnessbereich hat ein gutes Schwimmbecken aber der Saunabereich fällt sehr klein aus.
Anonymní host
13-Led-2019

Odpověď hotelu

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, die wir schätzen und die uns helfen wird, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden alles tun, um Ihnen beim nächsten Mal mehr Komfort zu bieten. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Vynikající

Wir hatten einen sehr schönen kurzen Kurzurlaub über den Jahreswechsel. Wellness & Spa entsprachen unseren Wünschen. Bade- und Saunabereich war super. Massage super- enzig die Liegen im Ruhebereich sind etwas knapp bemessen. Personal sehr kompetent und hilfsbreit. Silvestergala war sehr gelungen - Essen / Getränke /Programm sehr gut gewählt. Wir haben den Abend/Nacht bis zum Schluß bei steigender Stimmung sehr genossen. Entgegen den anderen Meinungen in Bezug zu den "harten" Betten hatten wir einen erhohlsamen Schlaf :-) Obwohl wir des öfteren Rückenprobleme bekommen - hatten wir absolut keine ... Danke für den schönen Aufenthalt. Wir kommen gerne wieder und empfehlen das Hotel weiter.
Sabine Fassmann
10-Led-2019

Odpověď hotelu

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, wir sind sehr erfreut und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

5

Vynikající

Sehr schönes Hotel , super freundliches Personal an der Rezeption, Zimmer waren top, Speisen in der mittelalterlichen Schänke waren sehr gut, Wellnessbereich sauber und sehr gepflegt. Wir kommen auf jeden Fall noch einige Male in dieses Hotel. Einige Kleinigkeiten sollten in top Haus wie diesem eventuell verbessert werden. Die männliche Bedienung ist den ganzen Tag bzw Abend mit dem Handy beschäftigt, anstatt eventuell Gäste aufzusuchen. Für so ein gehobenes Niveau hätte ich Silvester auserlesenere Speisen an diesem Abend erwartet. Bei voller Auslastung des Hotels gibt es nicht Ausreichend Liegen im Badebereich, es ist sehr laut durch Kinder und es wird vom Beckenrand gesprungen sowie werden die Saunen werden mit Textilien betreten. Ist sicherlich zu solchen Tagen eine Außnahme. Fazit: Wir werden wieder kommen, super Ambiente, top Personal und sehr sauber, abgelegen super zu erholen.
Thomas Witzel
8-Led-2019

Odpověď hotelu

Guten Tag, vielen Dank fur Ihre Bewertung, die wir schätzen und die uns helfen wird, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden alles tun, um Ihnen beim nächsten Mal mehr Komfort zu bieten. fur das Teamhotel Spa Hotel Zamek Lužec Vámosiová Kateřina - reservation assistant

4

Velmi dobrý

Tolles Ambiente, guter Service, Spa Bereich allerdings für die Größe des Hotels, mit einer kleinen Sauna, einem Dampfbad und 10 Liegen recht klein. Pool hingegen super.
Anonymní host
18-Lis-2018